Cómo aportar con Bizum
Para aportar con Bizum, es necesario tener activada la Clave Bizum. La debes activar en la app de Bizum o de tu Banco. Una vez activada, ya puedes pagar en cualquier comercio electrónico que tenga habilitado el pago con Bizum con solo tu número de teléfono y la clave.
Si eres del BBVA, no es necesario activar ninguna clave.
Como en el caso de tarjeta, hay que hacer la doble autenticación, confirmando la operación en la app del banco después de introducir teléfono y clave.
Si el pago se hace correctamente, se reflejará inmediatamente en el perfil de usuario y en la barra de recaudación del proyecto, el mecenas recibirá un email de confirmación de la aportación y el autor del proyecto será notificado y lo verá en el apartado Gestión de mecenas de su página de Dashboard del proyecto.
Si no aparece la aportación en ninguno de estos sitios, es que no se ha realizado correctamente. Hay que reintentar el pago teniendo en cuenta las soluciones a continuación o hacerlo mediante tarjeta.
No puedo aportar con Bizum
Hay que tener en cuenta que todo el proceso de pago se efectúa fuera de Verkami en la pasarela de pago de Redsys, que es la que da servicio a todos los grandes bancos españoles y, por tanto, la que utilizan la mayoría de comercios online en España. Verkami no tiene control directamente en este proceso, ya que es algo entre el usuario y su banco a través de la pasarela de Redsys.
El problema que se pueda tener para pagar con Bizum en Verkami, se tendría igual en cualquier otro comercio online, puesto que todo pasa en la misma pasarela de pago de Redsys.
Por lo que sabemos, el pago con Bizum mediante Redsys a comercios electrónicos genera algunas fricciones, ya que a diferencia de Bizum para el envío de dinero entre particulares:
- No solo tienes que disponer de Bizum, tienes que haber activado la Clave Bizum en la app de tu banco en la sección de Bizum para poder pagar en comercios electrónicos.
Si no la tienes creada, no puedes pagar en comercios electrónicos todavía (menos en el caso del BBVA, que no es necesario activar ninguna clave).
Solución: Primero hay que activar la Clave Bizum y volver a realizar la aportación. Una vez activada, ya servirá para futuros pagos a cualquier comercio electrónico, solo hay que activarla una vez, y sirve para siempre. Aquí más info: https://bizum.es/pagar-compra-online/#clave
- No todos los bancos que ofrecen Bizum entre particulares, ofrecen la posibilidad de pagar con Bizum en comercios online.
Aquí una lista de los bancos que lo ofrecen: https://bizum.es/obtener-bizum-compra - Si se realiza el pago desde Iphone, y después de aceptar el pago en la página del banco no se vuelve a la página de Verkami en el navegador, no se confirma el pago, aunque en la página del banco se haya indicado que el pago se había realizado correctamente.
Si ese ha sido el caso, podéis comprobar que no se os ha hecho ningún cargo en la tarjeta o cuenta asociada a la cuenta Bizum ni la aportación aparece en vuestro usuario de Verkami, aunque en la página del banco haya indicado que era correcta.
Solución: Recordar que hay que volver a la pestaña desde la que se ha iniciado el pago después de confirmar la operación con el banco.
En general estos suelen ser los motivos por los que puede que no se haya podido realizar una aportación con Bizum.